Política de Troca e Devolução
Introdução
A ZYB SHOP está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que pode haver ocasiões em que você deseje devolver um item e, por isso, criamos uma política de devoluções e trocas fácil e conveniente que está de acordo com o Código do Consumidor do Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Os itens podem ser devolvidos ou trocados dentro de 7 dias após o recebimento, desde que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.
Prazos
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após este prazo, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Após a aprovação, enviaremos um código de rastreio para o retorno do produto sem custo ao consumidor.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito, entre em contato conosco imediatamente para orientação. Certifique-se de manter todos os materiais de embalagem, pois eles podem ser necessários para o processo de devolução.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a chegada e inspeção dos itens devolvidos em nossa central. Os reembolsos serão aplicados ao método de pagamento original.
Exceções
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo, mas não se limitando a, produtos personalizados, produtos de higiene pessoal e produtos em promoção ou liquidação.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de assistência com uma devolução ou troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.zybshop@gmail.com
Whatsapp: +55 (16) 99609-2959